رقمنة الإدارة المحلية ودورها في تحسين جودة الخدمة العمومية : دراسة حالة بلدية العبادية

Notice brève
dc.contributor.authorوضحة وفاء
dc.date.accessioned2025-03-13T09:18:00Z
dc.date.available2025-03-13T09:18:00Z
dc.date.issued2023-07-16
dc.description.abstractخصصت هذه الدراسة للتعرف على الدور الذي تلعبه رقمنة الإدارة المحلية في تحسين جودة الخدمة العمومية، إذ تعتبر الإدارة المحلية أقرب مؤسسة عمومية بالنسبة للمواطنين والمسئول الأول عن تقديم الخدمات العامة لهم، وتلعب هذه الأخيرة دورا جوهريا في حياة المواطنين، خاصة أنهم يعتمدون عليها في العديد من الأمور المتعلقة بحياتهم، ونظرا لأهميتها كان لابد من البحث عن أفضل الطرق والآليات لتحقيق الجودة خلال تقديم الخدمات العمومية ، فكانت الرقمنة هي الخيار الأمثل حيث قامت الجزائر بإصدار مجموعة من المشاريع وذلك بهدف رقمنة الإدارة المحلية، وفرضت على مختلف البلديات الجزائرية تنفيذ تلك المشاريع، وقد سلطت دراستنا هذه الضوء على إحدى الإدارات المحلية في الجزائر وهي بلدية العبادية، حيث انطلقنا من إشكالية كيف تساهم الرقمنة في الإدارة المحلية في تحقيق جودة الخدمة العمومية ، وبعد قيامنا بتقييم الخدمة العمومية في بلدية العبادية، وفق معيار الجودة استنادا لمجموعة من المؤشرات توصلنا إلى كون الإنجازات المحققة في بلدية العبادية لم ترتقي إلى تحقيق الجودة في خدماتها العمومية ، ويعود ذلك إلى مجموعة من المشاكل والمعيقات التي حالت دون إمكانية تحقيق ذلك.
dc.identifier.urihttps://dspace.enssp.dz/handle/123456789/842
dc.language.isoother
dc.titleرقمنة الإدارة المحلية ودورها في تحسين جودة الخدمة العمومية : دراسة حالة بلدية العبادية
dc.typeThesis

Fichiers

Bundle original
Voici les éléments 1 - 1 sur 1
Pas de vignette d'image disponible
Nom:
mem559.pdf
Taille:
2.62 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Télécharger
Bundle de license
Voici les éléments 1 - 1 sur 1
Pas de vignette d'image disponible
Nom:
license.txt
Taille:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Télécharger

Collections

مذكرات الماستر