دور التحول الرقمي في تحسين الخدمة العمومية الجزائرية : خدمة الدفع الكتروني لقطاع البريد أنموذجا
En cours de chargement...
Fichiers
Date
2023-07-12
Auteurs
Nom de la revue
ISSN de la revue
Titre du volume
Éditeur
Résumé
تهدف هذه الدراسة للتعرف على أهمية التحول الرقمي ,و تبيان دوره في تحسين الخدمات العمومية الجزائرية بتقديميها بالجودة و الكفاءة التي ترتقي بمستوى تطلعات المواطنين عبر مختلف القطاعات العمومية, من خلال تسليط الضوء على خدمة الدفع الإلكتروني كأحد مخرجات تبني التحول الرقمي للخدمة العمومية بقطاع البريد.
توصلت الدراسة إلى أن إدراج التحول الرقمي للأنشطة الخدمية يبسط و يسهل إجراءات الحصول على الخدمات لدى المواطنين و يقلل من حجم البيروقراطية و الفساد الإداري إذا ما تم تطبيقه بالشكل الصحيح, و أن تبنيه بقطاع البريد أدى إلى ظهور تقنيات حديثة و رقمية في المدفوعات و التجارة الإلكترونية ,ساهمت في تطوير الدفع الإلكتروني خلال السنوات الأخيرة تزامنا مع إنتشار فيروس كورونا في الجزائر و ما فرضه من صعوبات.