الإدارة الكترونية ودورها في تحسين الخدمة العمومية : دراسة حالة بلدية بن عكنون
En cours de chargement...
Fichiers
Date
2023-07-16
Auteurs
Nom de la revue
ISSN de la revue
Titre du volume
Éditeur
Résumé
تسلط هذه الدراسة الضوء على الدورالذي تلعبه الإدارة الإلكترونية ، لتحسين نوعية الخدمات العمومية المقدمة للمواطنين في بلدية بن عكنون في الفترة الممتدة بين 2019 /2022،حيث عالجت إشكالية مساهمة تطبيق الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية في بلدية بن عكنون في ذات الفترة ، وقد توصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها معاناة البلدية من نقص كبير في الإمكانيات التقنية،المادية ،المالية والبشرية، كما سجلنا أن عدم توفرها يؤدي إلى مجموعة من الإختلالات والمشاكل التي تعرقل العمل بأسلوب الإدارة الإلكترونية ، غير أن هذا لاينفي أن نموذج الإدارة الإلكترونية في البلدية ساهم بشكل كبير في تحسين الخدمات العمومية المقدمة للمواطنين