أهمية الرقمنة في تحسيين علاقة البلدية بالمواطن في الجزائر
En cours de chargement...
Fichiers
Date
2025-07-01
Auteurs
Nom de la revue
ISSN de la revue
Titre du volume
Éditeur
Résumé
يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر الرقمنة على التنظيم الإداري المحلي في الجزائر، من خلال تحليل مدى مساهمة التحول الرقمي في تحسين أداء الجماعات المحلية لا سيما البلديات، باعتبارها الهيئة المحلية الأقرب للمواطن في منظومة الإدارة العمومية. وتتمحور الدراسة حول الإشكالية التالية: إلى أي مدى ساهمت الرقمنة في تحسين أداء البلدية وتعزيز العلاقة بينها وبين المواطن وذلك عبر دراسة حالة بلدية الدويرة؟
اعتمدت الدراسة على مقاربة مزدوجة نظرية وتطبيقية، حيث تم تأصيل المفاهيم المرتبطة بالرقمنة والتنظيم الإداري، مع التطرق إلى الإطار القانوني والإداري للبلديات ودورها في التسيير الإقليمي، إضافة إلى توضيح واقع العلاقة بين البلدية والمواطن، من خلال تشخيص مشاكل المواطنين على المستوى المحلي، واستعراض الإجراءات التقليدية والرقمية المعتمدة في معالجة الشكاوي، والتركيز على تتبع تطور هذه العلاقة في ظل التوجه نحو الرقمنة وتقييم نجاعة الرقمنة في تحسين العلاقة بين بلدية الدويرة ومواطنيها.
وقد أظهرت النتائج من خلال دراسة حالة بلدية الدويرة، أن عملية الرقمنة ساهمت بشكل كبير في تبسيط الإجراءات الإدارية المتخذة لمعالجة شكاوي وانشغالات المواطنين وتسهيل عمليات تقديم الشكاوي من طرف المواطنين، وكذلك في تحسين كفاءة أداء البلدية وتعزيز الشفافية بما يضمن تحسين العلاقة بين البلدية والمواطن قوامها الثقة ورضا المواطنين.
Description
Mots-clés
التنظيم الإداري, الرقمنة, البلدية, بلدية الدويرة