أداء الإدارة المحلية في الجزائر الواقع و الأفاق دراسة ميدانية على مستوى بلدية حسين داي بالجزائر العاصمة لسنة 2013
En cours de chargement...
Fichiers
Date
2014-01-21
Auteurs
Nom de la revue
ISSN de la revue
Titre du volume
Éditeur
Résumé
من بين الأهداف الأساسية للإدارة الحكومية اليوم هو الرقي بخدماتها إلى مستوى أداء أفضل يتحقق أكثر كفاءة وفعالية.
ويعد مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية الحديثة التي أثبتت مساهمتها في تحسين المستمر في أداء مؤسسات القطاع الخاص عن طريق بناء ثقافة عميقة عن الجودة، والقطاع الحكومي اليوم يسعى لمحاكاتها، والبحث عن سبل لقياس أداء وترقيته إلى مستوى الأداء المتميز.
والجزائر منذ الاستقلال تسعى لمواكبة هذه التطورات بتحسين الخدمة العمومية وتقريب الإدارة من المواطن، إلا أنها لازالت تعتني مشاكل في تحقيق الجودة المطلوبة، وتهدف هذه الدراسة إلى تقديم إطار نظري لهذه المفاهيم الجديدة في الإدارة العامة، والتعرف على واقع أداء الإدارة المحلية بقياس جودة أداء البلدية ( نموذجا ) والبحث عن الفجوة بين الخدمات المتوقعة والخدمات المقدمة باستعمال مقياس الفجوة.